6月6日，2024-2025学年学生代表通气会在沙河校区光影剧场举办，郭福校长、相关校领导、5个职能部门负责人与来自全校各学院150余名学生代表面对面交流，系统介绍学校在“服务学生成长成才”方面的举措与成效，现场回应学生关切问题。活动设置“码”上聊环节，收到学生现场发送弹幕226条，其中32项问题在现场得到即时解决，其余问题经合并归类后形成104项有效诉求，全部分解到12个职能部门限期回复，实现学生诉求“事事有回应，件件有回音”。

现场直击：问题“秒回”零距离

通气会现场气氛热烈，学生代表踊跃提问，屏幕弹幕实时刷新，“餐饮品牌引入”“本研互通选课”“信息精准推送”“出国项目选择”等成为高刷屏热点问题。5个职能部门现场解答，后勤管理处高效“接单”，围绕学生衣食住行问题逐一破题。教务处、研究生院即时联动，宣布将进一步深化本研课程互选与科研资源互通，并通过多渠道宣传确保政策覆盖到全体同学。这种“零距离”对话机制，确保诉求得到现场研判、即时反馈，关键问题实现“秒回”响应。

闭环反馈：诉求处理全追踪

会后，学工部将问题系统梳理、分类整合后，分派至12个职能部门办理。各部门高度重视，迅速响应，针对不同类型诉求分类施策：对信息不畅类问题及时公开说明；对可即时优化事项明确解决时限；对暂不具备条件的事项详细解释原因。各职能部门在规定时限内将处理进展反馈至学工部，由学工部统一汇总后向学生群体通报，实现诉求受理、办理、反馈的全流程闭环管理。体育部一封诚意满满的公开信，不仅解答了学生对健身房的疑问，还剧透了即将“上线”的升级方案。图书馆“走心”回复，针对24小时存包柜和延长开放时间等诉求，详细解释了背后的安全规范和管理考量。

同心机制：长效沟通再升级

学工部将职能部门的回复汇总反馈给各学院副书记与辅导员，由学院学工老师通过线上线下会议的方式点对点精准沟通到相应学生代表，实现“事事有回应，件件有回音”。学校将持续优化学生问题“收集-响应-反馈-评价”全链条机制，在“勤实信行”作风建设指导下，继续深化“以学生为中心”的办学理念，形成师生同心、同向、同行的良好育人生态。